10 ნაკლებად ცნობილი ფაქტი Temu-ს შესახებ
უკიდურესად დაბალი ფასებით ცნობილმა აპლიკაციამ Temu-მ საქართველოში სწრაფად მოიპოვა პოპულარობა, თუმცა პლატფორმის მუშაობის უკან არაერთი ნაკლებად ცნობილი გარემოება დგას.
საქართველოში სწრაფად მზარდი პოპულარობის მიუხედავად, Temu მხოლოდ იაფი ფასებით არ შემოიფარგლება. პლატფორმის საქმიანობას თან ახლავს არაერთი საკითხი — მომხმარებელთა უფლებებიდან დაწყებული, მონაცემთა დაცვის საკითხებითა და რეგულატორების გაზრდილი ინტერესით დასრულებული.
1. Temu არ არის კლასიკური ონლაინ-მაღაზია
აპლიკაცია თავად პროდუქტს არ ყიდის. იგი მოქმედებს როგორც შუამავალი პლატფორმა, რომელიც მომხმარებელს უშუალოდ მწარმოებლებს, უმეტესად ჩინეთში დაფუძნებულ კომპანიებს აკავშირებს. შედეგად, ფასები დაბალია, თუმცა პროდუქციის ხარისხზე კონტროლი ყოველთვის ერთგვაროვანი არ არის.
2. უკიდურესად დაბალი ფასები ხშირად სუბსიდირებულია
ექსპერტების შეფასებით, პლატფორმა გარკვეულ პროდუქტებს თვითღირებულებაზე დაბალ ფასადაც კი სთავაზობს მომხმარებელს. ეს სტრატეგია მიმართულია ბაზრის სწრაფად დასაკავებლად და როგორც წესი, გრძელვადიან პერსპექტივაში უცვლელი არ რჩება.
3. პლატფორმა რეგულატორების ყურადღების ქვეშაა
Temu-ს საქმიანობა არაერთ ქვეყანაში მოხვდა მომხმარებელთა უფლებების დამცავი ორგანოების დაკვირვების არეალში — განსაკუთრებით პროდუქციის უსაფრთხოების, დაბრუნების პირობებისა და აგრესიული სარეკლამო პრაქტიკის გამო, რომელიც ხშირ შემთხვევაში მომხმარებელზე ძლიერ ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებას ახდენს.
4. „უფასო საჩუქრების“ მექანიზმი – დიდი იმედგაცრუება
აპლიკაციაში ფართოდ გავრცელებული მოწვევის სისტემა ეფუძნება ქცევით სტიმულირებას. მომხმარებლების ნაწილი აღნიშნავს, რომ დაპირებული ბონუსების მიღება პრაქტიკულად რთულია და ხშირად იმედგაცრუებით სრულდება.
5. ნივთების დაბრუნების პოლიტიკა – როგორ მუშაობს პრაქტიკაში
მიუხედავად იმისა, რომ პლატფორმას ნივთების „უფასო დაბრუნების“ შესაძლებლობის ფუნქცია აქვს, მომხმარებლები ხშირად აწყდებიან პროცედურის გაწელვას, თანხის დაგვიანებით ან ნაწილობრივ დაბრუნებას, რის გამოც ბევრს პროდუქტის დაბრუნებაზე უარის თქმა ურჩევნია.
6. მონაცემთა დაცვის საკითხი – კრიტიკის საგანი
კიბერუსაფრთხოების სპეციალისტები აცხადებენ, რომ აპლიკაცია აგროვებს მომხმარებლის მონაცემებს, მათ შორის ქცევითს, რაც კონფიდენციალურობის დაცვის კუთხით დამატებით კითხვებს აჩენს.
7. მიწოდების ვადები ყოველთვის ზუსტი არ არის
საქართველოში მომხმარებლების გამოცდილების მიხედვით, ამანათები ხშირად ნაწილ-ნაწილ ჩამოდის, ხოლო გზავნის თვალთვალის ინფორმაცია რეალურ გადაადგილებას ყოველთვის ზუსტად არ ასახავს.
8. ერთი და იმავე დასახელების პროდუქტის ხარისხი შესაძლოა განსხვავდებოდეს
იდენტური დასახელების საქონელი სხვადასხვა შეკვეთაში შესაძლოა განსხვავებული ხარისხის აღმოჩნდეს, რაც პლატფორმაზე ერთდროულად მრავალი მომწოდებლის მუშაობით აიხსნება.
9. რომელ ქვეყნებშია Temu შეზღუდული
დღეისათვის Temu სრულად აკრძალული არ არის მსოფლიოს უმეტეს ქვეყნებში, თუმცა რამდენიმე სახელმწიფოში მისი საქმიანობა შეზღუდულია ან დროებით შეჩერებულია.
ინდონეზია — ქვეყნის ხელისუფლებამ Temu-ს ბაზარზე ოპერირება აკრძალა, არგუმენტით, რომ პლატფორმის საქმიანობა საფრთხეს უქმნის ადგილობრივ მცირე და საშუალო ბიზნესს და არღვევს ქვეყნის სავაჭრო ბალანსს. აპლიკაციას ინდონეზიურ ბაზარზე ოფიციალურად მუშაობის უფლება არ აქვს.
ვიეტნამი — პლატფორმის საქმიანობა დროებით შეჩერდა, სანამ კომპანია ადგილობრივი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ რეგისტრაციასა და ნებართვებს არ დააკმაყოფილებს. საკითხი დაკავშირებულია საგადასახადო და მომხმარებელთა დაცვის რეგულაციებთან.
ამასთან, ევროკავშირის ქვეყნებში Temu აკრძალული არ არის, თუმცა პლატფორმა რეგულატორების დაკვირვების ქვეშ იმყოფება პროდუქციის უსაფრთხოების, მომხმარებელთა უფლებებისა და სარეკლამო პრაქტიკის გამო. რიგ ქვეყნებში მისი გამოყენება შეზღუდულია სახელმწიფო უწყებების სამსახურებრივ მოწყობილობებზე, მონაცემთა უსაფრთხოების შესაძლო რისკების გამო.
10. სათავო ოფისი და სტრუქტურა
Temu-ს ოფიციალური სათავო ოფისი რეგისტრირებულია აშშ-ში, ბოსტონში, ხოლო ოპერაციული და ლოგისტიკური პროცესების მნიშვნელოვანი ნაწილი ჩინეთში, მათ შორის გუანჯოუს რეგიონში, ხორციელდება. კომპანიის თანამშრომელთა ზუსტი რაოდენობა საჯაროდ არ ქვეყნდება, თუმცა საერთაშორისო ანალიტიკური შეფასებებით, პლატფორმას ათიათასობით თანამშრომელი და კონტრაქტორი ემსახურება მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყანაში.